金曼古分享：客户对价格有异议的6种处理方法

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销售过程中，价格谈判是一个斗智斗勇的过程，导购与客户周旋***多的莫过于瓷砖的价格问题。有业内人就表示，“瓷砖销售中，客户对价格的敏感度远高于品牌、颜色等其他影响购买的因素。”所以，在处理客户的价格异议时要格外小心，因为稍有不慎便有痛失客户的***。导购想要处理好价格异议需要有正常的心态和娴熟的议价技巧。

面对消费者的价格异议，导购需要一个平和心态。

其次，价格的高低在导购和消费者的心中各有个的尺码，导购想要卖出产品，首先就要了解消费者心中的尺码，而要尽量隐匿自己心中的尺码。在导购的心中，主要以成本价和同行价格作为比较对象，这个显得较理性。而消费者主要***的从心理上或者自己的购买力上做比较，当然也有些客户以其他品牌做比较。两个比较对象不同，导购要求同存异，始终以客户为中心。

***类，心理上觉得产品贵，对产品各方面都比较满意。面对此类客户，首先，从心理上入手，通过产品的价值塑造，让消费者觉买这个产品值。另外，通过品牌、证书、等增加客户的信赖感，打消客户的购买疑虑。

第三类，消费者挑剔产品，拿其他产品做比较。这类客户大多属于分析者消费者，导购在议价过程要摆事实、讲道理、与顾客进行充分的沟通，顾客将产品与其他产品进行比较时候，导购切记贬低其他品牌，应该找出产品的差异化，并且强调，放大差异化。

第五类，面对以老客户为由，进一步降***格情况，老客户属于店面销售极其重要的***，店面对这类客户本来优惠力度比较大，如果客户依然要求再降价，导购可以通过自己权限范围内给老客户更多的优惠，通过***销售，让消费者带新客户。<span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 13.5pt;">

第六类，以放弃赠品要求降***格的情况，面对此类情形，导购务必不能妥协，因为一旦降价，老客户之间没有被公平对待，导购要让消费者明白选择赠品比选择降价更好，因为赠品只有特定人群才能的得到。